為切實維護消費者合法權(quán)益，踐行“以消費者為中心”的服務(wù)理念，公司聚焦“外宣內(nèi)教”持續(xù)加強消保宣教廣度和深度，面對不同受眾，有針對性開展保險消費者教育工作。契合“7.8”保險公眾宣傳日，總公司客戶服務(wù)部特別制作  《消費者權(quán)益保護知識手冊》系列三折頁，以更好地支持機構(gòu)消保宣教活動開展，逐步打造線下公眾教育專區(qū)。

《消費者權(quán)益保護知識手冊》圍繞社會熱點、痛點問題進行宣傳。共四款，分別為：“保險課堂—投保前須知Ⅰ”、“保險課堂—投保前須知II”、“投保后須知”、“以案說險”。精選了公司原創(chuàng)作品16篇，如“你知道金融消費者的八大權(quán)益嗎”、“買保險時，你需要關(guān)注這些問題”、“健康告知有疏漏？快去補充告知”、“警惕代理投訴退保騙局”等當(dāng)前消費者關(guān)心熱點，分層次進行保險基礎(chǔ)知識宣傳和風(fēng)險提示，幫助消費者了解保險知識、正確理解保險功能、樹立自我保護意識，引導(dǎo)消費者依法理性維權(quán)。

愛無疆，消保先行。富德生命人壽將大力推進消保宣教的常態(tài)化建設(shè)，多層次、多渠道開展消費者宣傳教育，促進“學(xué)保險、懂保險、用保險”，提升消費者金融素養(yǎng)，減少保險消費糾紛，為公司推進價值轉(zhuǎn)型、邁向高質(zhì)量發(fā)展做出更大努力！