生命人壽湖南分公司理賠服務(wù)指數(shù)獲評(píng)A類
時(shí)間：2014年04月24日 來源： 關(guān)注次數(shù)：333【字體：大 中 小】
近日，湖南保監(jiān)局通報(bào)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)2013年度理賠服務(wù)指數(shù)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，生命人壽湖南分公司被評(píng)定為A類機(jī)構(gòu)。
為加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步提高保險(xiǎn)監(jiān)管的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，促進(jìn)保險(xiǎn)公司進(jìn)一步提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，湖南省保監(jiān)局結(jié)合湖南保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際，開展了理賠服務(wù)指數(shù)評(píng)級(jí)工作。根據(jù)理賠服務(wù)指數(shù)，對(duì)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)進(jìn)行分類，并針對(duì)不同類別的公司采取不同的監(jiān)管政策，A類公司是指理賠服務(wù)不低于當(dāng)期行業(yè)平均水平的公司，B類公司是指理賠服務(wù)雖低于當(dāng)期行業(yè)平均水平，但不低于基期行業(yè)平均水平的公司，其它屬于C類公司。生命人壽湖南分公司在2013年理賠服務(wù)指數(shù)評(píng)比中被保監(jiān)局評(píng)定為A類服務(wù)機(jī)構(gòu)。
生命人壽湖南分公司自成立以來，以壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)律為指導(dǎo)，優(yōu)化經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信的態(tài)度為湖南廣大客戶提供周到細(xì)致的保險(xiǎn)保障和專業(yè)全面的服務(wù)。理賠服務(wù)是體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的窗口，生命人壽依托于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，依賴訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，異地受理全國通賠、“帶息理賠”、“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)自推出以來就得以順利實(shí)施，真正得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。在2014年新的一年，公司理賠服務(wù)再度升級(jí)，推出了微信報(bào)案、網(wǎng)絡(luò)報(bào)案，并配置了全新的理賠查勘專用車，全面提高理賠時(shí)效，提供更便捷的報(bào)案方式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的好評(píng)和認(rèn)可，樹立了公司優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
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