第六屆客服節(jié)自2012年5月28日在湖南長(zhǎng)沙隆重開(kāi)幕以來(lái)，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各分、支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)、以“心手相連、生命有愛(ài)”為主題，以“感恩社會(huì)、回饋客戶(hù)”為宗旨精心策劃各活動(dòng)項(xiàng)目。“生命之星”少兒書(shū)畫(huà)比賽、“生命之福”攝影活動(dòng)、客戶(hù)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、“生命同行”客戶(hù)檔案征集、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等系列活動(dòng)，同時(shí)在廣大的生命人壽客戶(hù)和代理人隊(duì)伍中，甄選生命人壽“服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員”，360度全方位監(jiān)督公司的服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)回饋十年來(lái)一直與公司相伴的忠誠(chéng)客戶(hù)。這些活動(dòng)有歡聲笑語(yǔ)、豐富多彩、也帶來(lái)累累碩果，受到了公司客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　持續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間里，公司上下舉辦了182場(chǎng)“生命之星”少兒書(shū)畫(huà)比賽專(zhuān)場(chǎng)，參加比賽兒童12,447人；“生命之福”攝影活動(dòng)共收集作品16,219幅；“生命同行”收集5至10年一路同行的客戶(hù)檔案556份；全國(guó)多家知名核心媒體，如鳳凰網(wǎng)、和訊網(wǎng)、中保網(wǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、金融投資報(bào)、各省經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、商報(bào)、CCTV、電臺(tái)、各小區(qū)LED滾動(dòng)屏、社區(qū)論壇、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站等對(duì)本次客服節(jié)進(jìn)行了跟蹤播報(bào)，共計(jì)發(fā)表1,844篇客服節(jié)媒體報(bào)道；在前后兩次“客戶(hù)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”中，有2,472位客戶(hù)、72位業(yè)務(wù)員獲獎(jiǎng)。

　　各分支機(jī)構(gòu)紛紛以客服節(jié)上述各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展和客服節(jié)的宣傳為契機(jī)，舉辦了797場(chǎng)配套的客戶(hù)答謝會(huì)、1,166場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)。不僅為前線(xiàn)業(yè)務(wù)增加了更多良好的客戶(hù)資源，極大地提高了一線(xiàn)參與的積極性和成效，而且加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通和交流，為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了重要的作用，進(jìn)一步地提升了服務(wù)品質(zhì)，突顯了公司的品牌價(jià)值。

　　明年的客服節(jié)我們將傾注更多的汗水與熱情，將以追求更加完善的客戶(hù)服務(wù)工作為己任，把生命人對(duì)社會(huì)的愛(ài)心和責(zé)任傳遞到每一個(gè)需要關(guān)愛(ài)的客戶(hù)與家庭。愿我們豐富多彩的活動(dòng)為每一位客戶(hù)留下美好的回憶和難忘的瞬間！

　　值此，向公司十周年獻(xiàn)禮?。ㄎ?梁漢龍）

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