2012年9月9日，生命人壽山東棗莊中心支公司營運(yùn)部接到了一通報(bào)案電話，客戶李某于7月28日在臨沂費(fèi)縣發(fā)生交通事故，傷情嚴(yán)重，正在費(fèi)縣人民醫(yī)院接受治療。接到報(bào)案后，理賠人員立即驅(qū)車趕往探望，經(jīng)與值班醫(yī)師溝通了解到李某因“特重型顱腦損傷”一直處于深度昏迷狀態(tài)，對外界刺激無反應(yīng)，僅靠呼吸機(jī)維持呼吸。經(jīng)過事故核實(shí)，在排除了責(zé)任免除事項(xiàng)后，9月12日，公司依照合同條款一次性給付重大疾病保險(xiǎn)金5萬元。

 時(shí)隔一年后，2013年10月17日，李某的家屬拿著山東金劍司法鑒定中心的一份全殘（植物人）鑒定報(bào)告再次來到棗莊中支，申請李某意外全殘理賠款16萬余元。棗莊中支總經(jīng)理邱啟燦了解情況后高度重視，因事故事實(shí)清楚，且家屬提供了有關(guān)李某目前身體狀況的全殘鑒定司法報(bào)告，邱總當(dāng)即要求理賠人員盡快核實(shí)受理此案。理賠人員分別前往李某所在的棗莊某康復(fù)醫(yī)院以及山東金劍司法鑒定中心核實(shí)情況后，18日中午，在受理理賠申請不到24小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，總公司就下發(fā)了賠付164010.52元的理賠決定通知書。

 李某一家五口，除了已經(jīng)出嫁的大女兒，還有一兒一女都尚未成年仍在上學(xué)，上面還有年邁的父母都已是年近80的高齡。現(xiàn)在，李某的丈夫?yàn)榱司S持家庭的生計(jì)，已經(jīng)背井離鄉(xiāng)外出到東北打工。這21萬余元的理賠款對兩個(gè)孩子的學(xué)業(yè)、家里老人的基本生計(jì)及李某的醫(yī)療費(fèi)用都給予了及時(shí)的補(bǔ)充和支撐。當(dāng)理賠通知到達(dá)李某家中后，李某的女兒帶著特制的“真誠守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”錦旗來到棗莊中支，連聲的道謝和感激的淚水讓在場所有伙伴感觸頗多，邱啟燦總再次為客戶家人送上真摯的慰問，并告誡在場的所有伙伴，要盡全力把保障送給身邊至親至愛的家人朋友們，因?yàn)閴垭U(xiǎn)從事的就是傳遞愛的工作，一定要把這份關(guān)愛送到更多的家庭，為更多百姓的安康保駕護(hù)航。

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