地震發(fā)生后生命人壽德陽中心支公司立即響應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，要求中支各渠道、營銷服務(wù)部密切關(guān)注公司客戶及員工安全情況，一旦有出險報案要及時上報中支。

下午2點51分，中支營運部接到綿竹市金華汽車經(jīng)營有限公司什邡分公司報案，該公司員工周迪在地震發(fā)生時為進行緊急避險在跑動下樓梯時不慎摔倒，造成左腿骨裂，現(xiàn)已被送往什邡市人民醫(yī)院進行治療。接報后中支理賠人員立即核對保單及客戶信息，確認是我公司有效客戶后，由營運部經(jīng)理鄧波帶領(lǐng)理賠崗孫海飛趕往什邡市人民醫(yī)院對客戶進行探視。

在什邡市人民醫(yī)院，鄧波經(jīng)理向客戶送上了慰問鮮花，并詳細了解了客戶受傷情況以及醫(yī)院采取的治療措施。告訴客戶要積極配合治療，并對后續(xù)理賠進行了一一講解，有什么情況及與我們?nèi)〉寐?lián)系。

公司的這一舉動在什邡市人民醫(yī)院六樓骨科引起了強烈反響，生命人壽的理賠特色服務(wù)得到了在場病患及家屬的一致贊揚。

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