4·20雅安地震發(fā)生后，生命人壽總、分公司便啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開辟“理賠綠色通道。目前總公司給四川分公司下發(fā)通知，給受災(zāi)客戶提供更多支持措施。

這些支持措施包括：開辟理賠“綠色通道”，優(yōu)先處理四川分公司理賠案件的簽批；對(duì)在本次事故中出險(xiǎn)的客戶，在理賠時(shí)按實(shí)際情況“特事特辦”，優(yōu)先放寬處理；對(duì)于事實(shí)清楚，責(zé)任明確的案件，可申請(qǐng)“預(yù)付賠款”，先予支付部分乃至全額賠款；對(duì)于出險(xiǎn)人信息在公司核心系統(tǒng)內(nèi)可以查詢確認(rèn)的，可放寬索賠資料的審核；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，被保人到臨時(shí)救治醫(yī)院就診的，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理；對(duì)于在地震中報(bào)失蹤的被保險(xiǎn)人，分公司在獲得民政部門公布的失蹤人員名單后，可先行進(jìn)行理賠。

         生命人壽上下聯(lián)動(dòng)，以客戶服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，正用實(shí)際行動(dòng)踐行生命人壽的社會(huì)責(zé)任。

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